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郭明:港中旅公民旅游总部总经理
来源:乐途旅游 发布日期:2008-7-20 浏览:4576

 

港中旅公民旅游总部总经理 郭明_港中旅公民旅游总部总经理郭明访谈_乐途旅游网
港中旅公民旅游总部总经理 郭明

乐途旅游:郭总您好。首先请您为我们的广大网民介绍一下港中旅的基本情况。

郭总:01年的8月31日注册,在中国刚签订WTO这个背景下,旅游这个行业不受保护,独资建和合资建有一个保护期,时间不是很长,我们国家是在06年年底正式对外开放,希望大的旅游集团进入到内地,相对的未来外资进入有一个抗衡。当时北京有出境资质的只有9家旅行社,在这种情况下,港中旅决定在北京设立公司,最初叫中旅国际,8月31日办好所有手续,牵扯到经营范围,在何光伟局长大力支持下。港中旅是一个彻头彻尾的国资企业,但是在香港地理位置和身份,又是外资的外衣,企业性质是港资,当是港资身份是不符合规定的,因为我们不允许外资建立旅行社,当时在钱其琛总理和何光伟局长支持下,8月31日拿到执照,特批,一开始就拥有入境旅游出境旅游,北京第10家就是我们港中旅,在2002年1月25日我们正是挂牌成立,5年来我们港中旅发展的很快,从规模上收购了中远(中国远洋进出口总公司)的旅行社,用“真金白银”买下来的,现在已经改为北京港中旅有限公司,在前年年底,整个招商局国际旅行社有限公司无偿划给我们。这五年发展规模非常快。不管是营业规模,从接 待人数,创造的营业利润,如果把总和加起来在全国一定是第一名的,我们在全国有30家公司,加上招商的分公司27家,从资产规模上看是迅速发展膨胀的阶段。

这五年港中旅已经走到北京市场的前几名,不管是入境人数还是出境人数,还有硬指标:企业规模,接待人数,企业利润这块都是前几名。从集团来讲,港中旅还是以旅游为主业的,投入也比较大,附属的行业有钢铁,房地产,物流等。去年三月我们正式挂牌成立了芒果网,这个也是对旅游行业的投入,投入了几亿港币来打造网络旅行社,海内海外现在有80多家旅行社,是个庞大的巨无霸,做大不是目的,一定要做强。下一步集团要细化旅行社的管理架构和流程,产品结构业务结构。

乐途旅游:请您谈一下07年港中旅将会有怎样的规划?在新旅游产品的开发上又会有怎样的举动?

郭总:我负责北京地区的公民旅游业务,集团领导统筹规划。公民旅游包括国内旅游和出境旅游两块,今天我们开的是分供方大会,应该说07年加大公民旅游投入力度和加强这方面指标,从02年开始,发展到06年,我们每年都是2位数的增长,07年我们仍然要求两位数的增长,这个是我们增长的速度。细化的说,从组团人数,营业收入相辅相成,今年要细化休闲类的旅游产品,北京公司,北京港中旅主打休闲概念,相对于北京的市场,从传统的观光型向观光和休闲相结合过渡,所以在这个方针下,所有得出团计划,所有人员的配置,当然推广宣传的配置,所有都要围绕休闲展开,我们要把北京港中旅打造成真真正正的休闲旅游专家。现在很多旅行社都自称是某某出行专家,还是现在旅游界还没有公认的专家,当然我们现在也不敢自称专家,我们港中旅会向这方面努力,是我们的目标,不是做为噱头来吹捧自己。把休闲的目标慢慢植入消费者心理,并不是一蹴而就的。休闲的浏览形势和游览观念上面有变化,达到真正的休闲概念。观光过渡到观光加休闲的概念,国内游客不可能和国外游客一样坐在海边看一天书,还是要看景点,要去买东西,这个要有过渡,从产品的选择,内容的安排要体现休闲的内容。07年的重点就是强化这方面工作。

乐途旅游:如今,国内外旅游市场竞争非常激烈。有那么多的旅行社和旅游公司,那港中旅的核心竞争力又表现在哪些方面?您公司的优势又在哪里?

郭总:现在竞争很激烈,说到核心竞争力还是市场的定位,定位细化的还是产品,刚才说的休闲正是要打在核心竞争力,核心竞争力在一定程度上要有优于别人的资源,并且把资源发挥大最大化,这个才是核心竞争力,相对于别的行业,旅行社更强调的是产品,没有好的产品不行。简单层面上强调人无我有,人有我新,细化的东西,打造与别人不同的产品,从执行层面就是人员的素质管理,都是核心竞争力的环节。最忌讳的就是人云亦云,恶性竞争,完完全全的同质化,造成了价格恶性竞争,低于成本的缩水销售和偷梁换柱现象,旅行社之间的资源是不一样的。从业人员是急功近利的群体,不培育市场,当然产品没有专利可言,强调核心竞争力,有别人所没有的资源,最简单的核心竞争力。

乐途旅游:互联网目前已经融入了我们生活的方方面面,请您谈一下港中旅在互联网方面的建设和规划。

郭总:从集团来讲,对互联网站建设,源于我们有远见卓识的领导,投入巨大的资金,包括的人力建造芒果网,体现行业对网络的重视,另外外来发展方向,拥有地面和网上做配合,应该说是天衣无缝的。很多网上提供的产品,和地面旅行社相呼应。从E龙、携程来说,都没有我们港中旅的基础和实力,可能线上发展的很快,有信心赶上E龙和携程,我们有强有力的地面支持,和资源支持,有自己的酒店和旅行社做支撑。互联网方便快捷低成本,是好的发展方向,发展休闲产品服务于互联网。网民更多地采用自由游行类产品,希望未来在网上输送更多实用的,成本低廉的线路,增加竞争力。

乐途旅游:我们这次活动的主题是共铸旅游交易新平台,您对此怎么看?

郭总:这次与会有90多家。所谓整合是从资产的联合,还有资源互补的整合。我们这次是从资源上整合互补,还有产品的整合。在交通便利的城市,港口和周边集中,拿到更好的采购成本。这个平台主要还是通过资源打造平台,产品构造平台。

乐途旅游:最后请您对同行和我们广大的网友说一句话。

郭总:新浪网旅游频道是我们的重要合作伙伴,每次都借助新浪向网民提供好的产品,希望新浪乐途网越办越好,也希望网民都能网上找到自己合适的线路和服务。

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