会员注册/卡Q&A

Q：我要怎样才能注册成为环游旅行网的会员？

A：您可以通过以下两种方式注册:网上注册和电话注册

 

Q：我想更改注册时填写的资料，该如何进行？
A：登录后点击进入“个人信息管理”页面后即可更改个人资料或其他信息。

 

Q：我在环游旅行网上免费注册了用户名，什么时候可以收到会员卡？
A：您在网上注册了用户名就已经成为环游旅行网会员了，以免造成重复注册。

 

Q：普通注册会员与缴费持卡会员有何区别？

A：缴费持卡会员主要是针对有人才信息交流与兼职需要的会员，可以显示个人联系方式等重要资料，普通注册会员则无此项服务功能。

 

Q：如果我在环游旅行网的论坛注册了，是否就表示我同时也是环游旅行网的会员

A：是的。同样如果您在环游旅行网上注册成为会员，也可以在环游旅行网的论坛上发表言论。

 

Q：环游旅行网的会员卡有什么作用？
A：环游旅行网会员卡是环游旅行网会员的一个身份标识。持环游旅行网会员卡可以预定酒店/机票/度假产品并享受环游旅行网众多特约商户所提供的优惠待遇。缴费会员还可享受人才信息交流与兼职服务。

 

Q：如果我在特惠商户处消费后出示了环游旅行网卡，但是商家却不给我打折怎么办呢？
A：首先，环游旅行网卡要在结帐之前出示；其次，部分商户对店内消费会有限制，故请您密切留意环游旅行网上的最新特惠商户的信息，最终以商户的条款和细则为准。

 

Q：如果我忘记了密码怎么办？如何取回我的密码呢？
A：可以通过两种方式取回密码：1）网上自助——进入环游旅行网站，点击“忘记密码”，然后输入您的注册信息，系统将会自动把您的密码发送到您在网上登记的邮箱或手机里。2)电话服务。

 

积分常见问题

Q：我如何获得积分？
A：凡于环游旅行网预订酒店客房、机票或其它旅游套票等环游旅行网旅游产品并成功消费即可获得环游积分；在环游旅行网论坛上发表游记或参与环游旅行网网站指定的活动均有机会获得相应的环游积分。

 

注意事项:

入住酒店后，您若想续住房间，必须通过环游旅行网预订，才能获得续住房间相关的积分。而会员于酒店住宿期间的任何非房租消费，均不会累计任何积分。

 

Q：我如何查询积分？
A：您可以通过两种方式进行查询——登录环游旅行网(www.uu10000.com）您的个人帐户，“积分查询”就可以查询到积分；致电环游旅行网客户服务热线,让我们的旅游顾问为您查询。

 

Q：如果我有两张环游旅行网会员卡，那我卡中的订单和积分可不可以累加在一起？
A：不可以。因为不同的卡代表您在环游旅行网的不同“身份”，因此任何两张卡或帐户内的订单都不能转换、合并，故积分同样也不能转换、合并。建议您尽量使用其中一张卡/帐户来进行预订，以免造成积分分散。

 

Q：是否可以为他人代订酒店、机票或者度假产品，积分如何计算？
A：您可以为他人代订酒店、机票和度假产品。订单成交后，对应积分将累加在订单提交时使用的会员帐户内。

 

Q：环游积分有什么用？
A：积分是我们给予会员的一种奖励回馈形式，您可用于兑换我们为您准备的奖品。积分越高，可以兑换的奖品也越丰厚。

 

Q：我如何兑换奖品？
A：您可以在环游旅行网积分奖品中选择喜爱的奖品，然后电话告知我们的客户服务人员即可。

 

Q：奖品的颜色和款式是否可以选择？
A：非常抱歉，我们的奖品是随机发放的，不能选择颜色和款式。

 

酒店常见问题

Q：如何取消预订？
A：您可以在订单对应的最晚取消和修改时间之前，通过网上“订单管理”界面进行取消；或致电环游旅行网客服中心。

 

Q：我想恢复之前取消的订单，应该如何操作？
A：已取消的订单无法恢复，您可以重新提交预订，房态以预订时网上显示为准。

 

Q：如果我入住时间较早或退房时间较晚，酒店是否会加收房费？
A：按国际惯例，宾馆的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。环游旅行网暂时不提供钟点房的预订服务。

 

Q：我入住时是否需要出示环游旅行网卡？
A：不需要。客人入住时，只需告知酒店前台订单上所登记的入住人姓名，酒店即可找到相应预订记录，并为客人办理入住手续。

 

Q：我为别人预订酒店，并已经得到确认预订成功，入住人应该如何办理入住手续？是不是要出示会员卡？
A：首先，必须确定您提交订单时提供了真实的入住人姓名。然后，入住人便可在入住当天最晚保留时间前到店，告知前台通过环游旅行网预订及入住人姓名，凭有效证件登记入住，无须出示会员卡。

 

Q：我到酒店前台，前台说没有预订时怎么办？
A：如您已通过环游旅行网预订该酒店客房，并得到确认、预订成功，请与酒店前台核对预订时登记的入住人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应预订记录，请您及时与环游旅行网联系，环游旅行网会进行相应处理。

 

Q：如果我到店后，有任何问题我怎么联系处理？
A：请您及时与环游旅行网联系，环游旅行网将为您提供24小时全天候服务，节假日照常。咨询电话:0551-63368938。

 

Q：我订了预付订单，需要环游旅行网将发票寄给我，应该怎么操作？
A：可以，我们会按您的要求开具相应的发票，但酒店发票无法开具。

 

Q：酒店房型有区分中、外宾，我持的是中国护照，应如何选择预订？
A：一般情况下，酒店区分中、外宾的标准如下： 中宾：持大陆身份证入住的客人。 外宾：除“持大陆身份证”以外证件的客人。注：由于部分酒店区分标准有别。如该选项只有单一的大陆身份证，说明该酒店不涉外，不能接待外宾。

 

Q：房价倒挂 （1）何谓“房价倒挂”？
A：（同酒店、同房型、入住时间相同）酒店前台的门市价格或挂牌的促销价格，比环游旅行网的会员预订价格要低，此谓“房价倒挂”。（2）如果我到酒店，前台价格低于环游旅行网价（房价倒挂）怎么办？ 答：在您入住酒店时，如发现环游旅行网的会员价高于相同房型的酒店前台价格，请及时向环游旅行网反馈相关情况并请将酒店开具的发票复印件传真给环游旅行网（传真号码：0551-63368938）。环游旅行网定为核实并给予回复。

 

会员常见问题

Q：你们可以订火车票、汽车票吗？
A：环游旅行网可以提供代订服务，但要加收一定的手续费。

 

支付常见问题

Q：目前环游旅行网接受的信用卡担保和支付卡种有哪几个？
A：工商银行牡丹卡 中国银行长城卡 招商银行招行卡 光大银行阳光卡 发展银行发展卡 上海浦发东方卡 广东发展广发卡 银行兴业卡中信银行中信卡 建设银行龙卡外币卡属于MasterCard可以正常使用，外币VISA卡还存在不稳定现象。目前主要以现金与转账结算为主。